Товар надлежащего качества
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
- При самовывозе — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка.
- При интернет-покупке срок возврата — 7 дней после получения.
Товар ненадлежащего качества
- Составляется акт (на фирменном бланке предприятия), с указанием марки, артикула, № заказа, описанием брака.
- Мы направляем претензию поставщику. По результату проверки данной партии поставщиком, выносится решение о возврате или отказе товара.
- В течение 7 рабочих дней отправляется претензия поставщику. В течение 20 рабочих дней поставщик проводит проверку качества.